Teemme yhteistyötä suurten kansainvälisten kuljetusyritysten, kuten FedExin, SF Expressin, DHL:n, UPS:n ja EMS:n kanssa, jotka työskentelevät paikallisten kuriirien kanssa - joten voimme toimittaa tuotteet suoraan kotiovellesi, ja olemme ylpeitä voidessamme tarjota kiinteän kuljetusmaksun.
Toimituksemme kestää 5-14 päivää; tilaa ja anna seurantanumero 24 tunnin kuluessa, se on laivayhtiö ja hallitus, jotka päättävät, milloin tilauksesi toimitetaan.
Sinua veloitetaan, kun tilauksesi ja kaikki maksut tarkistetaan ja hyväksytään ennen lähettämistä, ja niiden käsittely voi kestää useita päiviä. Luottokorttipetosten estämiseksi tilaukset, joissa on virheelliset laskutustiedot tai jotka vaativat lisätarkistusta, voidaan viivästyttää ja/tai peruuttaa.
Toimitusprosessi
Aloitamme tilauksesi käsittelyn välittömästi, joten emme voi tehdä mitään muutoksia tilauksen tekemisen jälkeen (mukaan lukien osoitteenmuutokset). Toimitamme vain siihen osoitteeseen, jonka annoit tilausta tehdessäsi. Sinulta veloitetaan vain lähetetyt tuotteet sekä sovellettavat toimitus- ja verokustannukset.
Kun tilauksesi on lähetetty, saat lähetysvahvistuksen sähköpostitse.
Toimitamme vain arkipäivinä, emme lauantaisin tai yleisinä juhlapäivinä.
Tarvitsemme keskimäärin 1-2 työpäivää tilauksesi täyttämiseen. Joidenkin tuotteiden toimitus saattaa kestää kauemmin, erityisesti yleisten vapaapäivien aikaan (jopa 10 päivää) tai jos tilauksesi sisältää suosittuja tuotteita, joiden saatavuuteen liittyy ongelmia. Tilaukset lähetetään heti, kun tuotteiden saatavuus on vahvistettu.
Jos tilauksessa on useita kohteita, tuotteet saatetaan lähettää erikseen ja ne voivat saapua eri päivinä tuotantokumppaneiden eri sijaintien vuoksi.
Toimitukset
Kun tilauksesi on lähetetty, arvioitu toimitusaika on 7-21 työpäivää maasta tai alueesta riippuen. Tarkkoja toimituspäiviä ei ole ilmoitettu eikä taattu.
Tiedoksesi tarjoamme seuraavat arvioidut toimitusajat:
Saksa: 5-14+ päivää
*Huomaa: Edellä mainitut päivät ovat arvioita vain työpäivinä/työpäivinä. Vaikka teemme kaikkemme varmistaaksemme, että tilauksesi toimitetaan ajallaan, emme voi olla vastuussa meistä riippumattomista olosuhteista, kuten vaadittavista posti- tai tulliselvitysmenettelyistä, juhlapyhistä, epäsuotuisasta säästä, työtaisteluista, mielenosoituksista jne., ja nämä keskeytykset voivat aiheuttaa alkuperäisiä toimitusarvioita suurempia viivästyksiä.
Tullit, verot ja muut maksut:
Ne peritään, kun lähetys saapuu vastaanottajan maahan. Nämä maksut ovat yksinomaan vastaanottajan vastuulla. Emme voi valvoa näitä maksuja, emmekä voi ennustaa niiden suuruutta. Jos lähetys hylätään ja palautetaan, olet vastuussa kaikista aiheutuneista tuontiveroista ja palautusmaksuista.
Tullimääräykset vaihtelevat suuresti maittain. Jos sinulla on kysyttävää, suosittelemme, että otat yhteyttä paikalliseen tullitoimistoon saadaksesi lisätietoja.
Kadonneet/varastetut/vaurioituneet paketit:
Emme ole vastuussa kadonneista, varastetuista tai vahingoittuneista paketeista. Jos lähetyksen seuranta osoittaa, että paketti on toimitettu osoitteeseesi, mutta et ole saanut sitä, ilmoita tästä ja/tai tee reklamaatio omalle kuljetusyhtiöllesi.
Huomaa: Käytämme seurantalinkistä löytyviä aikaleimatietoja ja rahdinkuljettajan toimitusvahvistusta tarkistaessamme vaurio- tai palautuspyyntöjä, emmekä välttämättä voi hyväksyä vaatimustasi, jos sitä ei ole ilmoitettu.
Vastuuvapauslauseke virheellisestä osoitteesta:
Ostajan vastuulla on varmistaa, että annettu toimitusosoite on oikea ennen tilauksen tekemistä. Aloitamme tilauksen käsittelyn välittömästi, joten emme voi tehdä muutoksia tilaukseen sen tekemisen jälkeen. Jos lähetysosastomme on jo käsitellyt tilauksen, emme voi hakea sitä takaisin osoitteen muuttamista varten.
Palaute
Kuulemme mielellämme palautetta, kysymyksiä tai huolenaiheita. Voit vapaasti lähettää meille sähköpostia osoitteeseen service@gourmenat.com kertoaksesi, miten meillä menee. Suhtaudumme palautteeseesi erittäin vakavasti ja pyrimme aina parantamaan.